Analyse du besoin, veille sectorielle et réglementaire, établissement du cahier des charges.

Définition des objectifs pédagogiques (méthode SMART), choix des méthodes (expositive, active, interrogative), structuration de la progression (spiralaire, linéaire).

Création de ressources adaptées (diaporamas, quiz, fiches techniques, activités e-learning), utilisation d’outils numériques (LMS, outils auteur).

Création des grilles et outils d’évaluation (diagnostique, formative, sommative) des acquis et de la satisfaction.

Maîtrise des techniques d’animation (mises en situation, études de cas, débats), gestion du temps et de la posture.

Techniques de gestion des interactions, résolution des conflits, gestion des profils difficiles, stimulation de la participation.