Objectifs opérationnels
- Identifier et réguler ses propres émotions en situation professionnelle complexe.
- Développer son empathie pour mieux comprendre les besoins et réactions de ses interlocuteurs.
- Utiliser les émotions comme levier de communication, de coopération et de résolution de conflits.
Évaluation et suivi
- Valider la conscience de soi : Évaluer la capacité du participant à identifier ses mécanismes émotionnels et ses déclencheurs (triggers) à travers des exercices d'auto-diagnostic.
- Mesurer l'acquisition des compétences relationnelles : Vérifier l'appropriation des techniques d'assertivité et de gestion du stress lors de mises en situation professionnelles.
- Assurer la qualité de la formation : Recueillir le feedback des participants sur la pertinence des outils d'intelligence émotionnelle et la qualité des jeux de rôle proposés.
- Garantir le transfert en situation de travail : Suivre, par des échanges post-formation, l'utilisation de l'émotion comme levier de management dans le quotidien des managers.
Contact et référent
Directrice : Le Ménach Laurence
Téléphone : 06 85 98 54 13
Référent handicap : l.lemenach@adultpro.fr
A venir
Saint-Herblain
Rythme à venir
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